タクシードライバーの中でも、選りすぐりの精鋭部隊がいることをご存じですか？
その名も「チーム・エクセレント」。

優秀な運転技術と、「創造力」を働かせたホスピタリティを併せ持つドライバーだけが名乗る資格を持つ、生え抜きのエリートチームです。
目印は「金のつばめ」の屋上灯と、「EXCELLENT TAXI」のドアマークの着いた車両。

「チーム・エクセレント」に属するエクセレントドライバーは、通常よりワンランク上の車両「JPN TAXI」や「トヨタクラウンセダン・スーパーデラックス“Ｇ”パッケージ」を運転します。
運賃は通常のタクシーと変わらず、快適な乗り心地とおもてなしを楽しめるので、お客様からも大好評。

名古屋ではよく知られた存在で、前方にいる数台のタクシーをやり過ごし、エクセレントドライバーの運転車両を選んで乗車されるお客様もいるほどです！

つばめタクシー大和グループは、2007年にエクセレントドライバー制度を日本で初めて取り入れました。現在も優れたエクセレントドライバーを、次々に世に送り出しています。

■エクセレントドライバーになるには？

エクセレントドライバーの選抜試験を受けるためには、下記の条件を満たす必要があります。

• ドライバー経験3年以上
• 過去3年モニター平均90点以上
• 1年間無事故・無違反・無苦情
• 各会社のエクセレントリーダーの推薦がある人

この上でJALアカデミーによる接遇・マナー研修を修了し、さらに法令等の社内研修を受けて認定試験に合格した者だけが、「エクセレントドライバー」の称号を与えられるのです。

「チーム・エクセレント」に加入してからも、1年毎に行われる現任研修を受講。お客様に喜ばれるサービスについて、各自の意識や技術の維持・向上を図っていきます。

たゆまぬ努力とサービス精神を追求する姿勢こそ、その神髄と言えるでしょう。

■実際の売上はどう変わる？現役のエクセレントドライバーに聞いてみた

現役のエクセレントドライバーに、収入面の変化を聞いたところ…。
「エクセレントドライバーを指定していただく仕事があり、売上がプラスになった」
「報道関係や冠婚葬祭などの仕事の幅が広がり、売上が多くなった」
などの声が上がり、確かに月収・年収は上がったようです！

客層も、上場企業の役員や社長など、リッチな方々のご利用が多いとのこと。
そうした方々にリピート指名をいただければ、必然的に売上も向上しますね。

エクセレントドライバーを目指したきっかけは、人それぞれです。
入社時にその存在を知り、いつかなりたいと志した者。
サービス業の経験を活かし、エクセレントドライバーに興味を持った者。

「創造力を走らせたい」「お客様のお役に立ちたい」という想いがあれば、決して困難な道ではありません。

あなたもサービスを極めて、「チーム・エクセレント」の一員を目指してみませんか？